Řada lidí si myslí, že vyjednává pouze tehdy, když se ve vztahu ke svým cílům střetnou s překážkou v podobě protichůdných zájmů druhé strany. Nedochází jim, že těch nejúspěšnějších vyjednávání si ani nevšimneme, protože rychle spějí k dohodě. To neznamená, že by jim neměla být věnována pozornost.
Způsob, jak o vyjednávání smýšlíme, ovlivňuje častost, styl i úspěšnost našeho vlastního vyjednávání. Pokud se na vyjednávání díváme jako na souboj, tak se mu budeme vyhýbat (nebudeme-li chtít druhou stranu naopak porazit). Pokud se na vyjednávání díváme jako na umění, ke kterému je třeba talent, nebudeme věřit tomu, že se může ve vyjednávání každý významně zlepšit. Pokud se budeme na vyjednávání dívat jako na racionální výměnu argumentů, budeme málo připraveni na emoce.
V našem vyjednávacím kurzu budeme postupně pohlížet na vyjednávání z dvanácti odlišných úhlů pohledu, které skládají jeho obraz v jeho komplexnosti a rozmanitosti. Jsme přesvědčeni o tom, že budete po tomto kurzu ve vyjednávání nejen úspěšnější, ale také si ho budete i více užívat.